سیاست بازپرداخت و لغو خرید
مرور کلی
با توجه به اینکه تمامی محصولات ارائهشده در این وبسایت بهصورت دیجیتال (شامل دورههای آموزشی، ویدیوهای آموزشی و فایلهای قابل دانلود) هستند، لطفاً پیش از خرید، توضیحات هر محصول را بهدقت مطالعه کنید.
شرایط بازپرداخت
درخواست بازپرداخت فقط تا 1روز پس از تاریخ خرید قابل بررسی است. پس از گذشت این مدت، امکان بررسی یا بازپرداخت وجه وجود نخواهد داشت.
بازپرداخت تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- محصول خریداریشده بهدلیل مشکل فنی از سمت ما قابل دسترسی یا استفاده نباشد و مشکل در مدت زمان معقول برطرف نشود.
- پرداخت بهصورت تکراری یا اشتباه انجام شده باشد.
- در موارد خاص که بنا به تشخیص تیم پشتیبانی، درخواست بازپرداخت تأیید شود.
مواردی که شامل بازپرداخت نمیشوند
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، موارد زیر شامل بازپرداخت نیستند:
- تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از دسترسی به دوره یا ویدیو.
- عدم رضایت شخصی از محتوا، در صورتی که توضیحات محصول مطابق محتوای ارائهشده باشد.
- عدم استفاده از دوره یا ویدیو پس از خرید.
- نداشتن مهارت یا تجهیزات لازم برای استفاده از محصول، در صورتی که پیشنیازها در صفحه محصول ذکر شده باشند.
نحوه درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، لطفاً اطلاعات زیر را از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی
- ایمیل ثبتشده هنگام خرید
- شماره سفارش یا رسید پرداخت
- دلیل درخواست بازپرداخت
درخواست شما بررسی شده و نتیجه از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید.
زمان بازپرداخت
در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداختی از طریق همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. بسته به بانک یا درگاه پرداخت، ممکن است واریز وجه چند روز کاری زمان ببرد.
بازپرداختهای دیرهنگام
اگر پس از تأیید بازپرداخت، مبلغ را دریافت نکردهاید:
- حساب بانکی خود را بررسی کنید.
- با بانک یا شرکت ارائهدهنده کارت بانکی خود تماس بگیرید.
- در صورت ادامه مشکل، از طریق {email address} با ما در ارتباط باشید.
نیاز به کمک دارید؟
اگر درباره خرید، بازپرداخت یا دسترسی به دورهها سؤالی دارید، از طریق {email address} با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
